Relance automatique
Logiciel de relance patients pour audioprothésistes
YQWAL relance automatiquement vos patients par email, SMS ou courrier avant leur date de renouvellement d'appareil auditif. Les relances partent seules, au nom de votre centre.
Le problème
Les relances reposent sur le téléphone et la mémoire
- 01
Des heures au téléphone
Les appels un par un prennent des heures, souvent pour tomber sur une messagerie.
- 02
Des patients qui partent
Sans rappel au bon moment, le patient renouvelle chez un concurrent.
- 03
Aucun suivi
Personne ne sait qui a été relancé, quand, ni avec quel résultat.
Aujourd'hui, dans beaucoup de centres
Avec YQWAL, chaque patient est relancé automatiquement, sur le bon canal, avant son échéance.
Voir la solutionLa solution YQWAL
Des séquences de relance qui travaillent pour vous
Vous choisissez les canaux et le calendrier : par exemple un email à J-60, un SMS à J-30 et un courrier à J-15. YQWAL envoie chaque message au bon patient, au bon moment, et suit les réponses.
- Séquences paramétrables par type de relance
- Messages au nom et aux coordonnées de votre centre
- Historique complet dans le dossier patient
- Désinscription des patients gérée automatiquement
Moins de perdition
Chaque patient renouvelable est contacté avant son échéance.
Du temps rendu à l'équipe
Les relances ne reposent plus sur des appels manuels.
Un suivi précis
Vous voyez qui a été relancé, sur quel canal et avec quel résultat.
Questions fréquentes
Relance automatique : vos questions
Quels canaux de relance YQWAL utilise-t-il ?
L'email, le SMS et le courrier. Vous choisissez les canaux et leur ordre pour chaque séquence.
Les messages sont-ils envoyés au nom de mon centre ?
Oui. Les relances portent le nom et les coordonnées de votre centre.
Peut-on modifier le calendrier des relances ?
Oui. Le calendrier se paramètre par type de relance : renouvellement, devis sans suite ou échec d'appareillage.