FAQ
Questions fréquentes sur YQWAL
Les réponses aux questions que se posent les audioprothésistes sur YQWAL : compatibilité, relances, analytics, données de santé et mise en place.
YQWAL est-il compatible avec Cosium ?
Oui. YQWAL se connecte à Cosium, Prooptic, Dynamic Audio, Optimum Audio et aux autres logiciels du marché.
Faut-il changer de logiciel ?
Non. YQWAL s'ajoute à votre logiciel métier, vos équipes gardent leurs outils.
Général
Qu'est-ce que YQWAL ?
YQWAL est un CRM de relance pour audioprothésistes qui se connecte au logiciel métier et relance automatiquement les patients avant leur date de renouvellement, par email, SMS ou courrier.
À qui s'adresse YQWAL ?
Aux audioprothésistes indépendants, aux gérants de 1 à 10 centres auditifs et aux responsables de réseaux et d'enseignes d'audioprothèse.
Combien de centres utilisent YQWAL ?
Plus de 25 centres auditifs utilisent YQWAL, qui traite plus de 10 000 dossiers renouvelables par an.
Logiciels et intégrations
Faut-il changer de logiciel métier pour utiliser YQWAL ?
Non. YQWAL se branche sur votre logiciel métier existant. Vos équipes continuent de travailler dans leurs outils habituels.
Avec quels logiciels métiers YQWAL est-il compatible ?
YQWAL est compatible avec Cosium (CosiumAudio, Cosium Center), Prooptic, Dynamic Audio, Optimum Audio, Osmose Audio, AlphaVision, Audionet, Entendre et MyOzen. Si votre logiciel n'est pas dans la liste, contactez-nous.
YQWAL est-il connecté à Ameli ?
Oui. YQWAL se connecte à Ameli pour fiabiliser le suivi de vos patients.
Qu'est-ce que le module de comptabilité ?
C'est un module complémentaire qui automatise le rapprochement bancaire en se connectant à Qonto ou Pennylane.
Relances
Comment YQWAL identifie-t-il les patients renouvelables ?
À partir des dates d'appareillage enregistrées dans le logiciel métier, YQWAL calcule les échéances de renouvellement à 4, 8 et 12 ans et classe les patients par date.
Par quels canaux les patients sont-ils relancés ?
Par email, SMS et courrier. Le centre choisit les canaux et le calendrier des relances avant la date de renouvellement.
YQWAL relance-t-il aussi les devis sans suite et les échecs d'appareillage ?
Oui. Les devis non signés et les patients en échec d'appareillage sont suivis dans YQWAL et peuvent être relancés.
Analytics et pilotage
Quels indicateurs YQWAL suit-il ?
YQWAL mesure les relances envoyées, les rendez-vous obtenus, les ventes conclues et le chiffre d'affaires généré, par centre et par canal.
Peut-on suivre la performance de chaque collaborateur ?
Oui. YQWAL suit l'activité de chaque responsable des relances : nombre de relances, rendez-vous obtenus et taux de transformation.
Données et sécurité
Les données de santé de mes patients sont-elles protégées ?
YQWAL traite les données conformément au RGPD. Les modalités d'hébergement des données de santé sont présentées lors de la démo.
Un patient peut-il refuser les relances ?
Oui. Chaque patient peut se désinscrire des relances à tout moment, par exemple en répondant STOP à un SMS.
Mise en place et tarifs
Combien de temps faut-il pour mettre en place YQWAL ?
La mise en place est accompagnée par l'équipe YQWAL : connexion au logiciel métier, paramétrage des relances, puis activation. Le délai est précisé lors de la démo.
Combien coûte YQWAL ?
Le tarif dépend du nombre de centres et des modules choisis. Il vous est communiqué lors de la démo.
Quand la gestion des PEC et des remboursements AMC sera-t-elle disponible ?
Le module PEC / AMC est en cours de développement. Inscrivez-vous via « Être prévenu » sur la page Fonctionnalités pour être informé de sa sortie.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Posez-nous votre question.