Suivi des échecs d'appareillage
Repérez les patients qui ont abandonné leur appareillage et recontactez-les avant qu'ils ne soient perdus.
- Liste des patients concernés
- Relance dédiée et suivi du retour
Fonctionnalités
Les fonctionnalités de YQWAL pour les audioprothésistes
Relance automatique des patients, suivi des renouvellements, des devis et des échecs d'appareillage, analytics commerciales : YQWAL réunit le suivi patient qui échappe aujourd'hui aux tableaux Excel.
app.yqwal.com/patients/jean-dupont
JDRelancer
Jean Dupont
Patient depuis 2018 · Centre Audition Lumière
Renouvelable 8 ansDevis en attenteAmeli vérifié
Prochaine échéance21/11/2026 · J-30
Historique
SMS de relance envoyé22/10SMS
Email de relance ouvert22/09Email
Devis n° 2026-118 envoyé14/09Devis
Responsable des relances
Sophie L. · 45 % de RDV
Fonctionnalité phare
Relance automatique intelligente des patients
YQWAL contacte vos patients par email, SMS ou courrier avant leur date de renouvellement. Les relances partent au bon moment, sur le bon canal, pour réduire la perdition et renouveler en temps et en heure.
- Calendrier et canaux de relance paramétrables
- Messages au nom et aux coordonnées de votre centre
- Historique des relances pour chaque patient
- Désinscription du patient gérée automatiquement
Gestion des patients renouvelables à 4, 8 et 12 ans
YQWAL calcule les échéances de renouvellement à partir des dates d'appareillage de votre logiciel métier. Vous savez qui renouvelle, et quand, sans tenir de fichier à jour.
- Échéances calculées automatiquement
- Liste unique classée par date
- Vue par centre et par audioprothésiste
Analytics et pilotage
Pilotez vos relances comme une activité commerciale
YQWAL mesure ce que rapportent vos relances : rendez-vous obtenus, ventes conclues, chiffre d'affaires généré et performance de chaque collaborateur en charge des relances.
- Suivi commercial, de la relance au rendez-vous puis à la vente
- Rentabilité des relances par centre et par canal
- Performance de chaque responsable des relances
- Comparaison entre centres pour les réseaux et enseignes
Suivi commercial
Chaque relance est suivie jusqu'au rendez-vous puis jusqu'à la vente. Vous voyez où les patients décrochent.
Rentabilité
Le chiffre d'affaires généré par les relances est mesuré par centre et par canal : email, SMS ou courrier.
Performance des équipes
Relances effectuées, rendez-vous obtenus et taux de transformation pour chaque responsable des relances.
Vue réseau
Les responsables de réseaux comparent les résultats de leurs centres sur un même tableau de bord.
Relance des devis sans suite
Chaque devis d'audioprothèse non signé reste visible et peut être relancé. Plus aucun devis ne dort dans un tiroir.
- Devis en attente classés par ancienneté
- Relance automatique ou manuelle
Connexion à Ameli
YQWAL se connecte à Ameli pour fiabiliser le suivi de vos patients.
- Informations patient plus fiables
- Moins de vérifications manuelles
Module complémentaire
Module comptabilité : Qonto et Pennylane
Rapprochement bancaire automatique via Qonto ou Pennylane. Vos encaissements sont pointés sans ressaisie.
- Rapprochement bancaire automatique
- Compatible Qonto et Pennylane
Bientôt disponible
Gestion des PEC et des remboursements AMC
Le suivi des prises en charge et des remboursements des mutuelles est l'une des tâches administratives les plus lourdes pour un centre auditif. YQWAL prépare un module dédié pour suivre chaque dossier jusqu'au remboursement.
C'est noté. Vous serez prévenu dès la sortie du module.