Avant
Excel et appels manuels
- Des doublons, des dates erronées, des lignes jamais mises à jour.
- Des heures d'appels, souvent sur messagerie.
- Des patients oubliés, qui renouvellent chez un concurrent.
CRM de relance pour audioprothésistes
Ne perdez plus aucun patient renouvelable.
YQWAL se connecte à votre logiciel métier, repère les patients arrivant à leur date de renouvellement et les relance par email, SMS ou courrier. Sans changer d'outil, sans tableau Excel.
- dossiers renouvelables traités par an
- 10 000+
- centres auditifs utilisateurs
- 25+
- canaux de relance
- Email · SMS · Courrier
app.yqwal.com/renouvellements
Renouvellements
Centre Audition Lumière · novembre 2026
À relancer
48
Relancés
132
RDV pris
37
| Patient | Échéance | Cycle | Statut |
|---|---|---|---|
| Claire Martin | 14/11/2026 | 4 ans | RDV pris |
| Jean Dupont | 21/11/2026 | 8 ans | SMS envoyé |
| Monique Bernard | 02/12/2026 | 4 ans | Email envoyé |
| Henri Petit | 09/12/2026 | 12 ans | Courrier planifié |
| Lucie Moreau | 15/12/2026 | 4 ans | À relancer |
SMS envoyé à Jean Dupont · 09:02
Bonjour M. Dupont, vos aides auditives arrivent à leur date de renouvellement le 21/11. Prenez rendez-vous au 01 23 45 67 89. Centre Audition Lumière
YQWAL en bref
Ce que c'est
YQWAL est un CRM de relance pour audioprothésistes qui se connecte au logiciel métier et relance automatiquement les patients avant leur date de renouvellement.
Pour qui
Les audioprothésistes indépendants, les gérants de 1 à 10 centres auditifs et les responsables de réseaux et d'enseignes d'audioprothèse.
Ce qui le distingue
YQWAL ne remplace pas votre logiciel métier : il s'y ajoute. Les renouvellements à 4, 8 et 12 ans sont détectés automatiquement, puis relancés par email, SMS ou courrier. Des tableaux de bord mesurent ensuite ce que ces relances rapportent.
Le problème
Un fichier Excel ne rappelle pas vos patients.
Dans la plupart des centres, les patients renouvelables sont suivis dans des tableaux tenus à la main, puis appelés un par un. Chaque oubli est un patient qui renouvelle ailleurs.
Avec YQWAL
Des relances qui partent toutes seules
- Une liste à jour, alimentée par votre logiciel métier.
- Chaque patient contacté avant son échéance.
- Votre équipe se concentre sur les rendez-vous.
Comment ça marche
Trois étapes, aucun changement d'outil.
-
01
Connexion à votre logiciel métier
YQWAL se branche sur l'outil que vous utilisez déjà. Pas de migration, pas de double saisie.
-
02
Détection automatique des renouvellements
Les patients arrivant à 4, 8 ou 12 ans d'appareillage sont identifiés et classés par date d'échéance.
-
03
Relance multicanal
Chaque patient reçoit un email, un SMS ou un courrier avant sa date de renouvellement. Vous suivez les réponses dans YQWAL.
Fonctionnalités
Tout le suivi patient qui vous échappe aujourd'hui, au même endroit.
Fonctionnalité phare
Relance automatique intelligente
YQWAL contacte vos patients par email, SMS ou courrier avant leur date de renouvellement. Les relances partent au bon moment, sur le bon canal, pour réduire la perdition et renouveler en temps et en heure.
- Calendrier et canaux de relance paramétrables
- Messages au nom et aux coordonnées de votre centre
- Historique des relances pour chaque patient
Analytics et pilotage
Pilotez vos relances comme une activité commerciale
YQWAL mesure ce que rapportent vos relances : rendez-vous obtenus, ventes conclues, chiffre d'affaires généré et performance de chaque collaborateur en charge des relances.
- Suivi commercial, de la relance au rendez-vous puis à la vente
- Rentabilité des relances par centre et par canal
- Performance de chaque responsable des relances
- Comparaison entre centres pour les réseaux et enseignes
Patients renouvelables
Les échéances à 4, 8 et 12 ans sont calculées automatiquement à partir de vos dossiers. Vous savez qui renouvelle, et quand.
Échecs d'appareillage
Repérez les patients qui ont abandonné leur appareillage et recontactez-les avant qu'ils ne soient perdus.
Devis sans suite
Chaque devis non signé reste visible et peut être relancé. Plus aucun devis ne dort dans un tiroir.
Connexion à Ameli
YQWAL se connecte à Ameli pour fiabiliser le suivi de vos patients.
Module complémentaire
Comptabilité
Rapprochement bancaire automatique via Qonto ou Pennylane. Vos encaissements sont pointés sans ressaisie.
Bientôt disponible
PEC et remboursements AMC
Suivi des prises en charge et des remboursements mutuelles. En savoir plus
Voyez YQWAL fonctionner sur vos propres données en 30 minutes.
Toutes les fonctionnalités Demander une démoIntégrations
Branché sur les outils que vous utilisez déjà.
YQWAL est compatible avec les principaux logiciels d'audioprothèse : Cosium, Prooptic, Dynamic Audio, Optimum Audio et bien d'autres. Il se connecte aussi à Ameli et, avec le module comptabilité, à Qonto ou Pennylane.
Résultats
Des centres auditifs qui ne laissent plus filer leurs renouvellements.
- 10 000+
- dossiers renouvelables traités chaque année par YQWAL
- 25+
- centres auditifs utilisent YQWAL au quotidien
- 4 · 8 · 12
- ans : les cycles de renouvellement suivis automatiquement
Source : données d'utilisation YQWAL, [période à préciser].
Témoignages
Ce qu'en disent les audioprothésistes.
« Avant, on tenait un fichier Excel que personne n'avait le temps de mettre à jour. Aujourd'hui, les relances partent seules et l'agenda se remplit. »
« Nous avons récupéré des patients que nous pensions perdus, notamment sur les devis sans suite. »
« Pour un réseau, avoir le même suivi des renouvellements dans chaque centre change tout. »
Roadmap
Bientôt disponibleGestion des PEC et des remboursements AMC
Le suivi des prises en charge et des remboursements des mutuelles est l'une des tâches administratives les plus lourdes pour un centre auditif. YQWAL prépare un module dédié pour suivre chaque dossier jusqu'au remboursement.
C'est noté. Vous serez prévenu dès la sortie du module.
Sécurité et conformité
Les données de vos patients sont des données de santé. Nous les traitons comme telles.
Conformité RGPD
Les données sont traitées pour la seule finalité du suivi de vos patients, dans le respect du RGPD.
Hébergement HDSÀ confirmer
Hébergement des données chez un hébergeur certifié Hébergeur de Données de Santé, en France.
Accès maîtrisés
Seuls les membres autorisés de votre centre accèdent aux dossiers de vos patients.
Respect des patients
Chaque patient peut se désinscrire des relances à tout moment, par exemple en répondant STOP à un SMS.
FAQ
Questions fréquentes
Qu'est-ce que YQWAL ?
YQWAL est un CRM de relance pour audioprothésistes qui se connecte au logiciel métier et relance automatiquement les patients avant leur date de renouvellement, par email, SMS ou courrier.
Faut-il changer de logiciel métier pour utiliser YQWAL ?
Non. YQWAL se branche sur votre logiciel métier existant. Vos équipes continuent de travailler dans leurs outils habituels.
Avec quels logiciels métiers YQWAL est-il compatible ?
YQWAL est compatible avec Cosium (CosiumAudio, Cosium Center), Prooptic, Dynamic Audio, Optimum Audio, Osmose Audio, AlphaVision, Audionet, Entendre et MyOzen. Si votre logiciel n'est pas dans la liste, contactez-nous.
Comment YQWAL identifie-t-il les patients renouvelables ?
À partir des dates d'appareillage enregistrées dans le logiciel métier, YQWAL calcule les échéances de renouvellement à 4, 8 et 12 ans et classe les patients par date.
Par quels canaux les patients sont-ils relancés ?
Par email, SMS et courrier. Le centre choisit les canaux et le calendrier des relances avant la date de renouvellement.